FAQ

Reisedatum, Name der Tour, ggf. gewählte Kategorie, Kontaktdaten des Hauptbuchers inkl. E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Vor- und Zunamen, sowie das Geburtsdatum der Mitreisenden.
Unterbringung (Doppel- / Einzel- / Dreibett- / Vierbettzimmer)
Sind Zusatznächte gewünscht? Wenn ja, wann und wo?
Bei Buchung eines Mietrades: die Art des Rades sowie die jeweilige Körpergröße der Reisenden
Ist gegebenenfalls ein Rücktransfer gewünscht?
Ist Halbpension, das heißt Frühstück und Abendessen, gewünscht?
Zudem kannst du uns alle Besonderheiten und Wünsche, die wir zur Buchung deiner Reise wissen sollten, bspw. Lebensmittel-Allergien oder den Wunsch nach getrennten Betten im Doppelzimmer, auf der letzten Seite des Buchungsformulars mitteilen. So können wir die Wünsche im Voraus gezielt mit den Hotels abklären.

Auf der Bestätigung über den Erhalt der Buchungsanfrage findest Du den Reisepreis und den Betrag der Anzahlung (20 % des gesamten Reisepreises). Nach Eingang der Anzahlung beginnen wir mit der definitiven Reservierung des Zimmers. Innerhalb 2 – 3 Werktagen erhalten Sie dann von uns eine definitive Buchungsbestätigung. Wir empfehlen dir, die Reservierung von eventuellen anderen Leistungen (z. B. Buchung von Flügen, Zügen, …)  in Zusammenhang mit der Reise erst nach Erhalt unserer Bestätigung vorzunehmen. Der Restbetrag muss dann bis 4 Wochen vor Reisebeginn beglichen werden. Liegen zwischen Buchung und Anreise weniger als 4 Wochen, wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.

Deinen Aktivurlaub kannst du bequem per Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa/Mastercard)  bezahlen.

Getränke, Mittagessen, Abendessen, Kurtaxe, alle Extras und nicht genannte Eintritte.

Ja – du kannst deine Reise am Start- und Zielort verlängern. Gerne übernehmen wir die Organisation und buchen die zusätzlichen Übernachtungen. Die Preise für gewünschte Zusatzübernachtungen sind auf der jeweiligen Ausschreibung angeführt.

Solltest du die von uns angebotene Reise verkürzen wollen, informiere uns bitte bei Buchung. Die gebuchte Nacht wird dir dann vom Gesamtreisepreis abgezogen. Sollte eine Nacht nach Abschluss der Buchung storniert werden, können eventuell anfallende Stornokosten der Hotels weiterverrechnet werden.

Du kannst auf der Reiseanmeldung gerne Wunschhotels mit angeben. Im Rahmen unserer Möglichkeiten, werden wir versuchen, deinem Wunsch nachzukommen.
Können bestimmte Essenswünsche (z. B. vegetarische Kost) berücksichtigt werden?
Sehr gerne. Gib diesen Punkt einfach bei der Buchung an, dann können wir die Unterkünfte informieren und bei Bedarf mit dir Rücksprache halten.

Solltest du deine Aktivreise absagen müssen, teile uns dies bitte schriftlich mit. Im Falle einer Stornierung der Reise gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ausgestattet mit Kartenmaterial, GPS-Daten und allem Nötigem bist du eigenständig unterwegs, sei es mit Rad oder zu Fuß. Du alleine bist der „Chef“ und entdeckst das Land auf eigene Faust. Wir kümmern uns um die reibungslose Reiseorganisation: Buchung der Hotels, Karten- und Tourenbeschreibung, Gepäcktransport, Leihräder u.v.m.

Du hast nur wenige Tage Zeit und möchtest diese sportlich nutzen? Dann sind unsere Kurzurlaubreisen wie für dich geschaffen. Die speziellen Angebote umfassen Reisen zwischen drei und fünf Tagen.

Bei einer Sternfahrt erkundet man die Umgebung von einem Standort aus. Somit erspart man sich zusätzliches Ein- und Auspacken der Koffer. Manchmal sind im Programm auch Transfers vorgesehen.

Unser ortskundiger Reiseleiter zeigt dir den Weg. Er weiß, wo es am besten schmeckt und wo sich die
Geheimtipps verstecken. Du brauchst dich um nichts kümmern und kannst einfach den Urlaub genießen.

Bei Buchungsbestätigung schicken wir dir diese gerne zu.

Leider ist es nicht bei allen Reisen möglich, den vierbeinigen Freund mitzunehmen. Wir bitten dich einfach bei uns kurz nachzufragen und wir geben dir so schnell wie möglich Bescheid. Dafür ist es hilfreich zu wissen, um was für einen Hund es sich handelt: Welcher Rasse gehört er an und wie groß oder schwer ist er?
Einige Hotels berechnen pro Hundeübernachtung übrigens zusätzliche Kosten. Diese können zwischen 5 und 30 Euro pro Nacht liegen und werden vor Ort direkt beim Hotel bezahlt.

Die An- und Abreise erfolgt bei allen Aktivreisen in Eigenregie.

Je nach Reise gibt es in den Startorten verschiedene öffentliche oder hoteleigene Parkmöglichkeiten. Bitte kontaktiere das jeweilige Hotel, um das Auto dort parken zu können.

Dein Reisegepäck gibst du in der Regel bis 09.00 Uhr an der Hotelrezeption oder am eigens dafür vorgesehenen Abgabeplatz ab (genaue Information an der jeweiligen Rezeption).
Sollte das Gepäck nach 09:00 Uhr nicht bereitstehen, so kann der Transport nicht garantiert werden. In diesem Fall müssen eventuelle Zusatzkosten (z.B. Nachlieferung mit einem Taxi) von Ihnen übernommen werden. Unsere Gepäckfahrer transportieren Ihr Gepäck zum nächsten Hotel, während Sie einen entspannten Urlaubstag auf dem Rad verbringen.
Bis spätestens 18 Uhr wird Ihr Gepäck im darauffolgenden Hotel abgegeben.
Es besteht eine Limitierung von 1 Gepäckstück mit 20 kg pro Person.

Die meisten unserer Touren sind mit einer eigenen Streckenkennzeichnung versehen. Genauere Infos findet man in den Reiseunterlagen.

Unsere Aktivreisen spielen sich im Freien ab. Deshalb heißt es auch an solchen Tagen „ab aufs Rad“ oder „rein in die Wanderschuhe“ und los. Mit der richtigen Regenkleidung kann auch ein Schlechtwettertag gut bewältigt werden. Sollte der Regen gar nicht nachlassen, so besteht auf einigen Etappen die Möglichkeit, die Strecke mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nicht inklusive!) zu überbrücken. Bei rechtzeitiger Anfrage (Ausnahme- und Notfälle) und Rücksprache mit uns besteht auf einigen Etappen die Möglichkeit, mit dem Gepäcktransport mitzufahren (eventuell gegen Aufpreis). Begrenzte Verfügbarkeit.

Wenn du unterwegs einmal nicht weiter wissen solltest, dann melde dich auf unserer Notfall-Hotline. Die Notfall-Hotline ist an sieben Tagen die Woche von 8 Uhr bis 19 Uhr erreichbar. So stehst du im Fall der Fälle nicht alleine da. Die Telefonnummer der Notfall-Hotline findest du in den Reiseunterlagen!

Rücktransfers vom Endort zum Ausgangsort können optional dazu gebucht werden. Ein Minibus bringt dich mitsamt Fahrrad zurück zum Startort.

• Eine qualitativ hochwertige Satteltasche (pro Fahrrad): Die wasserdichte Universaltasche lässt sich durch den Wickelverschluss auf jede Größe anpassen und wasserdicht verschließen. Durch die symmetrische Rückenplatte kann sie links oder rechts montiert werden.
• Einer Lenkertasche (pro Zimmer): Die wasserdichte Lenkertasche ist ideal für alles, was man schnell parat haben möchte. Praktische Details: abnehmbare Kartentasche und KlickFix-Halterung.
• Reparaturset und Reserveschlauch (pro Zimmer)
• Luftpumpe (pro Zimmer)
• Fahrradcomputer (pro Fahrrad): einfach zu handhaben, die wichtigsten Daten wie Gesamt-, Teildistanz, momentane Geschwindigkeit, Durchschnittsgeschwindigkeit und Uhrzeit können schnell
abgerufen werden.
• Zahlenschloss (pro Zimmer)

Für Erwachsene besteht keine Radhelmpflicht. Für eine sichere Reise empfehlen wir ihn trotzdem. Bei Buchung der Radreise können Fahrradhelme (begrenzte Anzahl) auf Anfrage und gegen Aufpreis ausgeliehen werden. In Italien und Österreich besteht für Kinder unter 12 Jahren eine Helmpflicht.

Dein eigener Sattel kann normalerweise problemlos montiert und eingestellt werden, wenn die Sattelstützen passen. Bitte bei Buchung angeben, damit wir es vorher abklären können.

Die Leihräder stehen meistens im Starthotel bereit. In einigen Startorten hast du die Möglichkeit, die Fahrräder direkt in unseren Fahrradverleihen abzuholen. Hinterlasse bitte die Räder abgeschlossen mit den Radtaschen im letzten Hotel. Bei E-Bikes gib die Ladestation bitte in die Satteltasche und lass den Schlüssel am Rad hängen.

Normalerweise erhalten sie das Leihrad am späten Nachmittag des Anreisetages. Sollte das Leihrad für Zusatznächte benötigt werden, muss dies vorab gebucht werden (gegen Aufpreis).

Selbstverständlich. Die Vorteile eines Mietrades sind allerdings nicht zu unterschätzen:
Das Mietrad ist technisch auf dem neuesten Stand und steht im Anreisehotel bereit. Ebenfalls kannst du das Mietrad im Endhotel stehen lassen und musst dich nicht um den Rücktransport kümmern.

Du erhältst von uns als Leihrad ein hochwertiges und technisch einwandfreies Markenrad. Für den Fall der Fälle, bekommst du ein Reparatur-Set samt Werkzeug. Zudem findest du in den Reisunterlagen Adressen von Werkstätten, bei denen kleine Reparaturen durchgeführt werden können.