FAQ

Data di partenza, nome del tour, eventuale categoria di sistemazione alberghiera scelta, dati di contatto della persona intestataria della prenotazione inclusi indirizzo e-mail e numero di cellulare; inoltre, nome e cognome nonché la data di nascita di tutti i partecipanti al viaggio.
Sistemazione nelle camere  (richiesta di camere doppie o matrimoniali/ singole / triple / quadruple)
Si desiderano notti aggiuntive? Se sì, quando e dove?
Al momento della prenotazione di una bicicletta a noleggio: tipo di bicicletta e l’altezza di chi la utilizza
Se necessario e previsto, si desidera un trasferimento di ritorno?
Se possibile, si desidera la mezza pensione (colazione e cena)?
Inoltre, nell’ultima pagina del modulo di prenotazione potete segnalarci eventuali esigenze particolari che dovremmo conoscere al momento della prenotazione del vostro viaggio, ad esempio allergie alimentari o la richiesta di letti separati in camera. In questo modo possiamo informare gli hotel e verificare la possibilità di soddisfare le vostre richiesta.

Sul preventivo di viaggio troverete indicato il prezzo del pacchetto e l’importo da pagare come acconto (20% del prezzo totale del tour/ 30% per i viaggi in bici&barca). Dopo aver ricevuto l’acconto inizieremo a prenotare i servizi previsti nel vostro viaggio per fissare la prenotazione. L’importo rimanente deve essere pagato entro 4 settimane prima dell’inizio del viaggio (50 giorni per i viaggi in bici&barca). Se al momento della prenotazione mancano meno di 4 settimane all’arrivo (o 50 giorni per i viaggi in bici&barca), l’intero importo della a saldo è dovuto immediatamente.

Potete pagare la vostra vacanza attiva comodamente con bonifico bancario o carta di credito (Visa/Mastercard).

Costi extra sono ad esempio le bevande, pranzi e cene, le tasse di soggiorno se previste, tutti gli extra e i servizi non inclusi da ogni singolo viaggio.

Sì,  potete prolungare il vostro viaggio al punto di partenza e di destinazione. Ci occuperemo volentieri dell’organizzazione e prenoteremo per voi le notti aggiuntive. I prezzi per i pernottamenti supplementari sono indicati nei singoli programmi di viaggio.

Se desiderate accorciare il viaggio  vi preghiamo di richiederlo tassativamente al momento della richiesta di prenotazione. La notte prenotata sarà detratta dal prezzo totale del viaggio. Se si annulla un servizio dopo che la prenotazione è stata completata, le eventuali spese di cancellazione applicate dagli hotel vi saranno addebitate.

Sul modulo di prenotazione del viaggio potete indicarci vostre eventuali preferenze. Nei limiti delle possibilità cercheremo di soddisfare la vostra richiesta. Tenete presente che gli hotel devono rispondere a determinati requisiti, come disporre di una stanza per il ricovero delle bici, o essere raggiungibili in auto per il trasporto del bagaglio.

Al momento della prenotazione dobbiamo anche poter richiedere ai singoli hotel vostre evenuali necessità alimentari ( pasti vegetariani ad esempio, o per celiaci) per poter essere certi di soddisfare la vostra richiesta, o nel caso per poterci consulatre con voi.

Se dovete annullare il vostro viaggio vi chiediamo di inviarci comuincazione scritta all’indirizzo e-mail: office@funactive.info.  In caso di annullamento del viaggio verranno applicate le nostre condizioni generali.

Dotati di mappe, dati GPS e tutto ciò di cui avrete bisogno potrete viaggiare in modo indipendente, sia in bicicletta che a piedi. Sarete autonomi e potrete scoprire il luogo che attraversate assecondando il vostro ritmo.
Ci occupiamo però noi degli aspetti organizzativi prenotando per voi gli alberghi, fornendovi  mappa e descrizione del tour, trasportando i bagagli, fornendovi il noleggio biciclette e molto altro ancora. Un vero e proprio viaggio in autonomia ma senza pensieri!

Avete solo pochi giorni e volete dedicarli ad una vacanza attiva? Allora i nostri short break sono quello che fa per voi con proposte speciali che includono viaggi da tre a cinque giorni.

Se non volete fare le valigie tutti i giorni e trasferirvi in un altro albergo, i nostri tour in bicicletta a margherita sono proprio quello che fa per voi: il punto di partenza dei tour giornalieri in bicicletta è sempre lo stesso hotel in cui si ritorna la sera. Così potrete dormire sempre nella stessa struttura e durante il giorno fare delle escursioni individuali alla scoperta dei bellissimi dintorni. E se un giorno non avrete  voglia di pedalare potrete semplicemente farne a meno e saltare la tappa. Alcune escursioni possono prevedere dei transfer in bus.

La nostra guida locale vi guiderà mostrandovi la strada da percorrere. Non dovete preoccuparvi di nulla e potete semplicemente godervi la vostra vacanza. I nostri tour guidati sono accompagnati da guide ambientali, non storiche.

Chiedeteci le tracce GPS, saremo felici diandarvele insieme ai documenti di viaggio.

Non  sempre è possibile portare con voi il vostro amico a quattro zampe, non esitate però a segnalarci la vostra richiesta indicandoci la razza e il peso del vostro cane  in modo da poter verificare nelle strutture se viene accolto.
Alcuni hotel addebitano costi aggiuntivi per il pernottamento di un cane, variabili da 5 a 30 euro a notte, da pagare direttamente sul posto, in hotel.

Il viaggio per raggiungere il punto di partenza della vacanza e per rientrare a fine viaggio sono a vostro carico e deve essere organizzato da voi. All’interno di ogni itinerario troverete però  utili indicazioni su come raggiungere la vostra destinazione con i mezzi pubblici.

A seconda del viaggio scelto sono possibili nelle località di partenza  diversi parcheggi pubblici o presso il primo hotel. Info più dettagliate vengono fornite con i documenti di viaggio. Potete sempre contattare la prima sistemazione prenotata per voi per conoscere le possibili alternative.

Di norma  i bagagli devono essere consegnati alla reception dell’hotel o al punto di consegna indicato entro le ore 09.00 (per informazioni dettagliate rivolgersi alla reception).
Se il vostro bagaglio non è  pronto e consegnato entro le 09:00 il trasporto non potrà essere garantito. In questo caso eventuali costi aggiuntivi (ad es. per una consegna supplementare in taxi) saranno a vostro carico.
I nostri incaricati dei  bagagli trasporteranno le vostre valigie all’hotel successivo entro le ore 18.00, nel frattempo voi potrete trascorrere una giornata di relax in bicicletta o a piedi.
Il limite per il trasporto è fissato in 1 bagaglio di max 20 kg a persona.

La maggior parte dei nostri tour ha una propria segnaletica lungo il  percorso. Informazioni più dettagliate si trovano nei documenti di viaggio.

I nostri tour si svolgono all’aperto. In caso di maltempo il nostro motto è  “sali in bicicletta” o “mettiti gli scarponi  e parti”! Con il giusto abbigliamento da pioggia  anche una giornata di maltempo può essere gestita in tutta tranquillità.  Se  la pioggia proprio  non smette controllate i documenti di viaggio poichè  alcuni tour prevedono la possibilità di coprire dei tratti con i mezzi pubblici (non inclusi).

Se richiesto in tempo utile (per eccezioni ed emergenze) possiamo valutare se è possibile farvi viaggiare con il mezzo del trasporto dei bagagli su alcuni tratti  (eventualmente a pagamento). Disponibilità limitata, su richiesta.

Se avete un problema durante la tappa vi preghiamo contattare la nostra service hotline di emergenza.  Un viaggio in libertà presuppone che si sia in grado ad esempio di provvedere autonomamente a piccoli guasti , come  riparare una foratura o riposizionare la catena. Il numero verde d’emergenza è disponibile sette giorni su sette dalle 8.00 alle 19.00.  Troverete il numero nei vostri documenti di viaggio! Se avete necessità contattateci subito. In particolare per eventuali problemi alla bici non aspettate il giorno dopo in modo che abbiamo il tempo per intervenire tempestivamente.

I trasferimenti di andata e ritorno dalla destinazione finale al punto di partenza possono essere prenotati come servizio opzionale a pagamento. Un minibus porterà voi e la vostra bicicletta al punto di partenza. Dettagli sono riportati nei singoli programmi insieme anche alla eventuale possibilità di utilizzo di mezzi pubblici.

Le bici a noleggio sono equipaggiate con una borsa laterale posteriore di alta qualità (1 per bicicletta): la borsa universale impermeabile può essere regolata a qualsiasi dimensione grazie alla chiusura avvolgente e può essere chiusa a tenuta stagna. La piastra posteriore simmetrica permette di montarla sia sul lato sinistro che destro;
Una borsa da manubrio (1 per camera): la borsa da manubrio impermeabile è l’ideale per tutto ciò che si vuole avere a portata di mano  rapidamente; è dotata di tasca rimovibile per la mappa e supporto KlickFix.
Kit di riparazione e camera d’aria di scorta (1 per camera)
Pompa  (1 per camera)
Computer (1 per bicicletta): facile da usare, i dati più importanti come la distanza totalee parziale, la velocità corente  e media.
Lucchetto a combinazione (1 per camera)

Non c’è l’obbligo di indossare il casco, tuttavia consigliamo caldamente di indossarlo per la vostra sicurezza. Se non ne avete uno vostro potete richiedercelo al momento della prenotazione (disponibili in numero limitato solo per adulti):  possono essere noleggiati su richiesta e a pagamento. In Italia e in Austria i caschi sono obbligatori per i bambini sotto i 12 anni.

La vostra sella può essere solitamente montata e regolata senza problemi se il reggisella è compatibile. Vi preghiamo di indicarlo al momento della prenotazione in modo da poterlo verificare in anticipo.

Le biciclette a noleggio sono di solito disponibili presso il primo hotel prenotato per voi. In alcune località di partenza avrete la possibilità di ritirare le biciclette direttamente nei nostri punti  noleggio.
A fine viaggio vi preghiamo lasciare le biciclette chiuse con il lucchetto e l’attrezzatura fornita presso l’ultimo hotel del tour. Per le e-bike, si prega di mettere labatteria nella borsa  laterale e lasciare la chiave sulla bicicletta.

Il noleggio bici copre il periodo del tour e prevede normalmente la consegna del mezzo presso il primo hotel nel tardo pomeriggio del giorno di arrivo. Se avete bisogno della bicicletta a noleggio per i giorni extra essa deve essere prenotata in anticipo; servizio a pagamento.

Certo è possibile, ma non sottovalutate i vantaggi di una bicicletta a noleggio che è tecnicamente performante e costantemente revisionata.  Con la bici a noleggio avrete poi il vanaggio di trovarla pronta al vostro arrivo e lasciarla presso l’ultimo hotel senza preoccuparvi di doverla trasportare.

Riceverete da noi una bicicletta di alta qualità e tecnicamente performante. Riceverete anche un kit di riparazione comprensivo di attrezzi per le piccole emergenze. Nei documenti di viaggio troverete anche gli indirizzi delle officine dove è possibile effettuare piccole riparazioni. In caso di problemi contattate comunque sempre in anticipo la nostra service hotline.