Informazioni generali

I nostri servizi per te:

Noi ci prendiamo cura di ogni dettaglio per garantire che nulla possa rovinare il buon umore vacanziero. Dalla pianificazione alla fornitura di vari servizi durante il tuo viaggio, ci assicuriamo che tu possa viverti ogni momento senza pensieri. L’unica decisione che ti spetta è scegliere la destinazione dei tuoi sogni!

Biciclette top di gamma: selezionate per offrirti un’esperienza di viaggio senza eguali. Comprendiamo che la qualità della bicicletta è fondamentale per godersi al meglio ogni percorso, sia che si tratti di scalare vette montuose che di attraversare tranquille campagne. Ecco perché ci impegniamo a fornire solo biciclette che rispettano i più alti standard di performance, affidabilità e sicurezza.

Alloggi esclusivi già prenotati per tutto il viaggio: una selezione valutata non solo per l’ubicazione o lo stile della struttura, ma anche per il comfort delle camere, la qualità del servizio e l’eccellenza della cucina. Ogni dettaglio è pensato per offrire un’esperienza riposante e rigenerante.

Assistenza clienti 24/7: pronta a offrirti supporto, consigli e soluzioni in tempo reale. Questo servizio esclusivo è stato pensato per garantire tranquillità e sicurezza a tutti i nostri clienti, indipendentemente da dove si trovino o dall’ora del giorno.

Transfer di ritorno: flessibile e progettato per adattarsi alle diverse esigenze. Che si tratti di un trasferimento individuale o di gruppo, ci occupiamo di tutti i dettagli, dalla prenotazione al trasporto effettivo, assicurando un viaggio di ritorno sicuro, confortevole e senza intoppi.

Assicurazione viaggio: qualunque cosa accada durante il tuo viaggio, avrai il supporto necessario per affrontare situazioni impreviste, dall’assistenza medica ai ritardi dei mezzi di trasporto, fino alla perdita del bagaglio.

Tracce uniche e autentiche: ogni viaggio è frutto di una ricerca approfondita e di un’attenta pianificazione, per offrirti un’immersione completa nelle culture, nelle storie e nei paesaggi più suggestivi. Destinazioni e percorsi sempre nuovi, sicuri e mozzafiato.

Documenti di viaggio e app: tutto il necessario integrato in un’applicazione dedicata. Uno strumento digitale progettato per offrire una guida affidabile e immediata a portata di mano, fornendo cartine dettagliate, informazioni utili e suggerimenti personalizzati per esplorare al meglio le destinazioni.

Trasporto bagagli: ci occupiamo noi di tutto, garantendo che le tue valigie ti attendano in hotel all’arrivo. Questo servizio è pensato per chi desidera concentrarsi esclusivamente sul piacere del viaggio, sulla scoperta e sull’avventura, senza il fastidio di dover trasportare bagagli ingombranti

Tipo di viaggio

Viaggio Individuale

Ognuno è libero di pedalare al proprio ritmo e fermarsi dove più preferisce: sei tu a decidere il tuo viaggio e puoi esplorare il territorio secondo i tuoi interessi! Grazie alle nostre mappe dettagliate e alla descrizione del percorso, potrai orientarti facilmente e goderti la pedalata fino alla tua destinazione giornaliera in completo relax. Naturalmente, ti offriamo anche consigli speciali per scoprire le attrazioni culturali e gastronomiche lungo il percorso.

Ecco alcuni dei nostri servizi per i viaggi individuali:

• Pernottamento in hotel/alberghi della categoria indicata
• Colazione (spesso a buffet)
• Se è stata prenotata la mezza pensione: cena a tre portate
• Trasporto dei bagagli da hotel a hotel
• Materiale informativo dettagliato (piantine e cartine, descrizione del percorso, numeri utili)
• Servizio di assistenza telefonica per la durata del viaggio

Eccezioni e servizi aggiuntivi sono elencati nella descrizione dettagliata dei singoli viaggi.

Viaggio Guidato

Desideri conoscere persone che condividono i tuoi stessi interessi e vivere le tue migliori esperienze di viaggio con altri appassionati? Allora abbiamo ciò che fa per te: i nostri viaggi di gruppo con accompagnatore.

Sarai accompagnato dalla nostra guida esperta del territorio, che ti assicurerà di seguire il percorso corretto e ti condurrà alla scoperta dei luoghi più suggestivi. Sarà sempre disponibile per darti consigli e suggerimenti, e, a seconda del programma, potrai partecipare a diverse visite guidate e goderti i migliori punti di ristoro lungo il percorso. Nei nostri viaggi di gruppo, oltre alla guida in bicicletta, avrai a disposizione anche un bus di supporto: se senti il bisogno di riposare le gambe, potrai comodamente salire a bordo del bus e raggiungere la tua destinazione senza alcuna preoccupazione.

Alcuni dei nostri servizi per i viaggi di gruppo con accompagnatore:

• Accompagnatore in bicicletta durante il viaggio
• Pulmino a seguito
• Pernottamento in hotel/alberghi della categoria indicata
• Mezza pensione: colazione (spesso a buffet) e cena a tre portate
• Trasporto dei bagagli da hotel a hotel
• Tutti gli ingressi e guide secondo il programma
• Materiale informativo per il viaggio
• Eccezioni e servizi aggiuntivi sono elencati nella descrizione dettagliata dei singoli viaggi.

Per i viaggi di gruppo è necessario un numero minimo di partecipanti (informazioni al riguardo dei singoli viaggi).

Percorso facile

Questi viaggi si svolgono con pochi metri di dislivello e richiedono anche un livello di preparazione fisica basso. Un viaggio in bici semplice, per tutti!

Percorso di media difficoltà

In essi si devono affrontare alcuni tratti collinari o addirittura montani. Un tipo di viaggio per tutti coloro che anche nel loro tempo libero salgono regolarmente in sella.

Percorso impegnativo

Questa tipologia di tour (soprattutto in mountain-bike ed in bici da corsa) presuppone un allenamento di base adeguato ed una buona capacità di stare in sella per poter percorrere senza problemi il percorso. Previsti per amatori, con la premessa di un allenamento regolare.

Organizzazione

I viaggi che vi proponiamo sono organizzati o da noi personalmente oppure in stretta collaborazione con agenzie scelte accuratamente. In ogni caso saremmo noi il tuo punto di riferimento per ogni domanda oppure in caso di problemi durante il viaggio.

Prenotazione e pagamento del viaggio

Per prenotare il tuo viaggio preferito, ti chiediamo cortesemente di compilare il modulo di prenotazione allegato e inviarlo via e-mail a info@funactive.info oppure via posta. Non si accettano prenotazioni telefoniche.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di prenotazione, ti invieremo una conferma di prenotazione insieme all’estratto conto dettagliato dei servizi richiesti. Per confermare la prenotazione, richiediamo il pagamento di un acconto pari al 20% dell’importo totale indicato nell’estratto conto. Il saldo rimanente dovrà essere versato senza ulteriori solleciti entro un mese dalla data di partenza del viaggio. Nel caso in cui la prenotazione venga effettuata meno di 30 giorni prima della partenza, l’intero importo dovuto dovrà essere pagato al momento della prenotazione. Ti preghiamo di inviarci una copia del bonifico bancario via e-mail all’indirizzo info@funactive.info.

Si prega di notare che una volta confermata la prenotazione, eventuali modifiche saranno soggette al pagamento di una penale.

Nel caso di una prenotazione di gruppo, possiamo accettare solo un unico versamento in acconto e il saldo, da parte della persona che ha effettuato la prenotazione. Se desideri una suddivisione dell’importo tra più partecipanti, ti preghiamo di farcelo sapere al momento della prenotazione, poiché per motivi contabili non saremo in grado di accettare comunicazioni successive in merito a questo aspetto. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

Banca d’appoggio: Cassa Rurale di Villabassa

Via Hans Wasserman 4, I-39039 Villabassa

Tel.: 0039 0474 745 134

ABI: 08302 – CAB: 59100

C.C.: 0300031020

IBAN: IT58M0830259100000300031020

SWIFT: RZSBIT2B – BIC: RZSB IT 21023

L’alloggio

Scegliere attentamente gli alberghi è per noi priorità assoluta. Il prezioso feed-back ricevuto negli ultimi anni da parte dei nostri clienti, ci ha permesso di verificare e mantenere l’alto livello del nostro servizio. Per la gran parte dei nostri viaggi prevede hotel a 3 e 4 stelle, categoria indicata nella descrizione dell’itinerario.

Per alcune escursioni in mountain bike o escursioni, potresti dormire anche in rifugi e hotel più semplici.

Oltre alla qualità del servizio, nella scelta dei nostri partner, prestiamo particolare attenzione a una collaborazione solida e flessibile con ogni albergatore. Dato che spesso soggiorniamo una sola notte in ogni hotel, potrebbero verificarsi cambiamenti improvvisi, il che richiede una certa disponibilità alla cooperazione da parte sia dell’albergo che dei nostri ospiti.

Noi preferiamo strutture alberghiere non troppo grandi e quindi ben gestibili – in genere a conduzione familiare – nelle quali abbiamo un contatto diretto con una persona di riferimento.

Tieni presente

Il tuo bagaglio verrà caricato e scaricato più volte nel corso della settimana. Per proteggere il suo contenuto e per evitare danni o segni di usura alla valigia stessa, ti consigliamo usare valigie maneggevoli e resistenti. Per motivi logistici il numero dei bagagli è limitato ad uno per persona con un peso massimo di 20 kg. Prima del ritrovo riceverai,  assieme alla documentazione di viaggio, anche informazioni precise riguardo agli orari di consegna e riconsegna del bagaglio.

Materiale informativo per il viaggio prenotato

Dopo l’avvenuto pagamento della somma totale della fattura, riceverai da noi via posta oppure a mezzo e-mail – circa 3 settimane prima dell’inizio della vacanza – tutte le informazioni necessarie. All’hotel di partenza riceverai il pacchetto informazioni completo con cartine e piantine del percorso, la descrizione dettagliata delle tappe giornaliere, depliant e materiale informativo generale. In questa occasione verranno consegnate anche le biciclette eventualmente prenotate. Per ogni camera prenotata mettiamo a disposizione un solo pacchetto di materiale informativo. Questo materiale è una componente essenziale dei servizi forniti ai nostri ospiti. Ti preghiamo di tener presente che la documentazione viene data solo dietro prenotazione di un nostro viaggio e che non è possibile ottenerla separatamente.

Prezzi e riduzioni

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono a persona per il soggiorno indicato con i servizi elencati. Servizi non elencati devono essere pagati separatamente e non sono inclusi nel prezzo. I bambini usufruiscono di uno sconto dipendente dall’età. Per informazioni dettagliate ti invitiamo a consultare la sezione “prezzi” dei singoli viaggi.

Assicurazione

Un’adeguata assicurazione viaggio è essenziale per evitare inconvenienti e risparmiare denaro durante le tue vacanze. Offriamo diverse opzioni di assicurazione che possono essere sottoscritte direttamente presso di noi. Sulla pagina dedicata del nostro sito web, troverai informazioni dettagliate su tutte le opzioni disponibili. Ti invitiamo a visitare questa sezione e scoprire la soluzione migliore per le tue esigenze. Assicurati una vacanza serena e senza preoccupazioni!

Servizio di assistenza telefonica

La nostra assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, pronta a offrirti supporto, consigli e soluzioni in tempo reale. Questo servizio esclusivo è stato pensato per garantire tranquillità e sicurezza a tutti i nostri clienti, indipendentemente da dove si trovino o dall’ora del giorno. Il servizio telefonico è attivo quotidianamente dalle 8.30 alle 19.00.

Transfer di rientro alla fine del tour

In quasi tutti i viaggi il rientro al punto di partenza può essere effettuato in treno oppure con altri mezzi pubblici. Inoltre offriamo dei transfer organizzati con il nostro pulmino. Ti preghiamo di prenotare il transfer di rientro in pulmino insieme al viaggio.

Equipaggiamento

La tua bicicletta e tutto l’equipaggiamento necessario, inclusi kit di riparazione, pompa, camera d’aria di scorta, lucchetto e borsa da sella, ti aspetteranno direttamente presso l’hotel di partenza. Al termine del tuo viaggio, ti basterà lasciare la bicicletta noleggiata nell’ultimo hotel: penseremo noi a tutto il necessario per il suo ritorno.

Se preferisci, puoi ovviamente utilizzare la tua bicicletta personale, ma è fondamentale assicurarti che rispetti tutte le norme di sicurezza vigenti. Ti consigliamo di farla controllare da uno specialista prima di partire, per verificare freni, luci, cambio e altri componenti essenziali. Ricorda anche di portare con te un set di attrezzi adatti per eventuali riparazioni e una camera d’aria di riserva, per affrontare con serenità ogni imprevisto.

Per i viaggi di più giorni, è importante preparare la tua bicicletta con tutto il necessario. Una borsa da sella può rivelarsi particolarmente utile per trasportare spuntini e tutto ciò che potrebbe servirti durante la giornata. Noi raccomandiamo di organizzarti per avere sempre a portata di mano gli oggetti indispensabili, senza trascurare il comfort e la praticità.

Se hai optato per il nostro servizio di transfer in minibus al termine del viaggio, ci prenderemo cura anche del trasporto della tua bicicletta, senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, è importante sapere che i nostri sistemi di fissaggio e trasporto sono ottimizzati specificamente per le biciclette che forniamo in noleggio. Di conseguenza, durante il trasporto, potrebbero verificarsi leggeri danni alle biciclette personali. Purtroppo, in questi casi, non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali danneggiamenti. Ti consigliamo di valutare questa possibilità quando decidi di utilizzare la tua bici.

Che fare in caso di guasti alla bici durante il tour?

Le nostre biciclette a noleggio sono soggette a controlli periodici per garantire ai nostri clienti il massimo del comfort e della sicurezza durante il viaggio. Nonostante la nostra attenzione ai dettagli, le forature sono incidenti che possono capitare. Per prepararti a tale eventualità, forniamo un kit di riparazione completo di camera d’aria di riserva, che ti permetterà di gestire autonomamente le piccole manutenzioni. In caso di guasti più seri, il nostro servizio di assistenza telefonica è sempre a tua disposizione per offrirti supporto e soluzioni rapide.

Se scegli di viaggiare con la tua bicicletta, ti raccomandiamo di portare con te gli strumenti adatti per eventuali riparazioni. Assicurati di avere tutto il necessario per affrontare le situazioni più comuni, così da goderti il viaggio con serenità e sicurezza.

Noleggio bici:

In caso di rottura totale, furto, smarrimento o danneggiamento delle biciclette noleggiate, saranno applicate le seguenti tariffe di risarcimento: € 300,00 per le bici trekking a 21 velocità e € 700,00 per le biciclette elettriche, le mountain bike, le bici da corsa o i tandem.

È responsabilità del cliente compensare Fun Active Tours Srl per qualsiasi trattamento inappropriato o danno vandalico al materiale noleggiato. I costi per il ripristino del materiale saranno addebitati al cliente in base al listino riparazioni attualmente in vigore.

Nell’eventualità di un furto, è obbligatorio che il cliente sporga denuncia presso le autorità di polizia competenti.

Meteo

I nostri viaggi attivi si svolgono sempre all’aria aperta e, sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che ogni vacanza si svolga senza intoppi, siamo impotenti di fronte alle condizioni meteorologiche. Di conseguenza, adottiamo la filosofia del “in sella alla bici” o “calzate le scarpe” e partiamo all’avventura! Con gli adatti vestiti da pioggia si può superare bene anche una giornata di maltempo. E nel caso che la pioggia non voglia smettere, in certe tappe c’è la possibilità di effettuare il percorso con mezzi pubblici (non compresi nel prezzo!).

Viaggio di arrivo e di ritorno

Per il viaggio di avvicinamento al punto di partenza del tuo tour, sarai tu a organizzarti autonomamente, scegliendo il mezzo di trasporto che preferisci e pianificando il percorso (auto, in treno o in aereo). Nella descrizione di ogni viaggio, troverai delle informazioni preliminari utili per aiutarti nella programmazione del tuo viaggio di arrivo.

Consigli per il viaggio in bici

• Vestirsi in modo sportivo
• Bere molto, soprattutto nelle giornate calde
• Protezione contro sole e pioggia (crema ed occhiali da sole, mantella da pioggia,…)
• Se usi la tua bici: consigliamo un controllo generale della bici prima dell’inizio del viaggio
• Ogni hotel dispone di un locale chiuso e sicuro dove lasciare la bici
• Rispettare il codice stradale
• Non dimenticare il nostro numero del assistenza telefonica

E non dimenticarti: è la tua vacanza!

L’uso del casco non è obbligatorio in tutti i paesi, ma noi ti raccomandiamo caldamente, per la tua stessa sicurezza, di non salire in sella senza un’adeguata protezione della testa. Specialmente i bambini non dovrebbero mai viaggiare senza casco!